浙江金菱“JLCT”冷卻塔的售后服務內容及承諾
服務,一直被視為浙江金菱公司產品質量的一個重要組成部分,是企業(yè)形象和產品質量的反映和延伸,因此,“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念深深扎根在員工心里。周到熱情的售前,售中和售后服務會使您覺得我們的產品物有所值。
多個辦事處在戰(zhàn)略上精心定位在華東、華南、華北,華中,東北,西南、西北地區(qū)各省市及其他大大小小的城市,我們可以通過這個廣大的網絡方便地為您提供高效率的服務。
對于我公司向貴公司提供的冷卻塔設備,就其售后服務方面,我公司承諾如下:
一、冷卻塔運行維護保養(yǎng)方面:
1、在產品質保期內使用的用戶享受我公司的免費保修和免費服務(正常使用情況下),服務熱線:0575-87696888在工作時間內全天為你提供電話服務。
2、公司每年至少進行一次信訪,并不定期到達用戶現(xiàn)場進行用戶訪問,經常征求用戶意見,以加強用戶的聯(lián)系次數(shù),不斷提高產品的質量水平。
3、我公司售后服務中心或當?shù)剞k事處售后服務部在接到用戶維修通知后,若屬緊急情況,我們將在最短時間內到達現(xiàn)場進行故障排除,若非緊急情況,在1小時內給予電話答復,并與用戶約定維修時間前去維修。
4、在產品質保期結束前我公司將為業(yè)主方冷卻塔進行一次綜合性的檢查,并免費矯正發(fā)現(xiàn)的問題,同時提交一份使用維護情況的綜合報告。
5、質保期間更換的零部件從更換之日起計延長相應的質量保證期。
二、冷卻塔維修保養(yǎng)價格方面:
1、產品質保期內的產品,我公司將免費為業(yè)主提供全方位的冷卻塔維修保養(yǎng)服務。
2、產品質保期內的產品,我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的冷卻塔零部件。
2、當?shù)厥酆蠓詹繂为殲闃I(yè)主庫存型號所需要的易損件,保證易損件更換的即時性。
3、質保期滿后的第一、二年我公司將以正常維修保養(yǎng)費的85%的收費向業(yè)主提供維修保養(yǎng)服務。
4、質保期滿后的第三年起我公司將以正常維修保養(yǎng)費的95%的收費向業(yè)主提供終身維修保養(yǎng)服務。
公司將以專業(yè)的技術、“急客戶之所急、想客戶之所想“的服務態(tài)度、精心維護來保證冷卻塔連續(xù)安全的高質量運行。
如果您對我們的產品質量,安裝質量,和售后服務不滿意,請撥打我們的質量監(jiān)督電話:159-6759-6731(24小時服務),我們會盡快處理并給您滿意答復。